46e jaargang, nummer 1 Michael en Marissa Bakker, Bright (Media) Cleaning: Het verschil maken, gas geven en aanpakken Thema: hospitality Neem de tijd om houding en gedrag tussen de oren te krijgen Door inzet robot, wordt schoonmaker zichtbaarder Schoonmaakopleidingscentrum NESO: kopie van de werkelijkheid INHOUD Ronald Bruins 2 Voorwoord Ronald Bruins, hoofdredacteur Service Management:“Wuif opmerking ‘voor jou tien anderen’ gerust lachend weg” Nieuws 3 Uit de schoonmaakbranche Nieuws Bart Godding 4 Thema: hospitality Bart Godding, Managing Director bij FairField:“Neem de tijd om een andere houding en gedrag tussen de oren te krijgen” Alexander Bos 5 Thema: hospitality Alexander Bos, BCiM Bos Consultancy & Interim Management:“Het onderscheid tussen vakgebieden is niet langer haalbaar” Vuil trekt vuil aan 6 Hygiëne Marita Vaes, NVZ:De vele voordelen van een schone omgeving Robotisering 7 Innovatie Thomas Raub en Roy van Zijl onderzoeken impact robots:”Door de inzet van een robot, wordt de schoonmaker zichtbaarder" Neso opleidingscentrum 8 Branche NESO opent een pand van 2.500 vierkante meter: Schoonmaakopleidingscentrum is kopie van de werkelijkheid Jong Talent Iris Heijkoop 9 Jong Talent Iris Heijkoop, Klantmanager Gom onderwijs:“Doorontwikkeling van robots gaat branche echt verder helpen” Marissa & Michael Bakker, Bright Cleaning 10 De Baas Michael en Marissa Bakker, Bright (Media) Cleaning: “Verschil maken, gas geven en aanpakken” Colofon 11 Colofon